Marketing sociálních médií je důležitou součástí každé marketingové strategie. Proto je pro společnosti tak důležité mít solidní odpověď na následující otázky: Které kanály sociálních médií by se měly použít? Je stránka firmy na Facebooku dost? Nebo by měly hrát roli také jiné platformy, jako jsou Twitter a Instagram? A které další platformy sociálních médií jsou atraktivní pro podnikání?